РАЗДЕЛ 1
ПОЛИТИКИ И ПЛАНИРАНЕ
Цел 1
Съдът има и прилага стратегически план.
Мерки:
Планът отразява визията, нуждите и целите в развитието на съда и съдържа краткосрочни, средносрочни и дългосрочни
цели. Стратегическият план се публикува в Интернет
странцата на съда.
Съдът включва съдиите и съдебните служители в процеса на планиране, включително чрез вътрешни анкети. В процеса на планиране съдът взима предвид становището на представители на адвокатската колегия, другите институции, с които работи и обществото.
Съдът взема предвид целите, поставени в стратегическите документи, засягащи цялата съдебна власт, като ЗФУКПС, Стратегическия план на Висшия съдебен съвет, мерки на правителството и други важни документи.
Съдът използва, разглежда и актуализира подходящи управленски политики (като политика за управление на делата, политика за развитие на човешките ресурси, политика за прилагане на информационните технологии и др.)
Съдът е въвел система за измерване на работата си и използва резултатите в процеса на планиране. Измерването включва спазването на обективни времеви стандарти и външни първоначални данни за мнението на гражданите, които имат досег със съда, за неговата работа, както и провеждане на периодични анкети за сравняване данните с първоначалните.
Съдът прави оценка на стратегическия си план всяка година и го актуализира, когато е необходимо.
Оценка:
0 = Съдът не е направил текуща оценка на нуждите и не е приел стратегически план.
1 = Съдът е приел и изпълнява стратегически план.
2 = Съдът оценява изпълнението на стратегическия план и го актуализира.
Цел 2
Съдът планира, взема управленски решения и изготвя бюджет въз основа на статистическата информация.
Мерки:
Статистика се използва за:
- Анализ на тенденциите, които влияят върху работата на съда.
1.1. Повишаването или намаляването на броя на делата:
води до промяна в разпределението им и в отговорностите на съдебните служители;
влияе върху финансовите разходи, които се отразявят в бъдещите бюджети.
- Статистиката следва да се използва при общи срещи на съдиите, за да се измерва с нея свършената работа и сроковете.
Оценка:
0 = Съдът изготвя статистически отчети.
1 = Съдът анализира статистическата информация, но не я използва за вземане на управленски решения.
2 = Всяко управленско решение се основава на анализ на статистическата информация.
Цел 3
Съдът прави оценка на вътрешната организация и администриране на работата.
Мерки:
Оптимизирането на организационната структура включва:
Определяне на областите, в които са налице дублиращи се процедури.
Пренасочване на усилията на съдии и служители в различни проблемни области.
Прехвърляне на административните задачи на съдебния администратор или съдебните служители, когато е възможно.
Опростяване и отизимизиране на работните процеси и процедури, в това число системата за документооборот, намаляване или консолидиране на формулярите.
Разработване на вътрешни правила и процедури за работните процеси.
Периодично наблюдение и анализ на ефективността на съдебната администрация и управлението на съда.
Оценка:
0 = Липсва анализ и оценка вътрешната организация и администриране на работата.
1 = Има анализ и оценка.
2 = Съдът предприема мерки въз основа на анализа и оценката.
Цел 4
Съдът управлява финансовите ресурси, като изготвя и изпълнява програмно ориентиран бюджет.
Мерки:
Съдът разработва бюджетни прогнози, които обезпечават изпълнението на стратегическия план.
Бюджетът трябва да съдържа поне следните елементи: стратегически и оперативни цели, програми и предоставяни на обществото услуги, показатели за тяхното изпълнение, както и планирани целеви стойности по показатели за изпълнение.
Съдът използва резултатите от извършения одит при изготвянето и изпълнението на програмно ориентирания бюджет.
Съдът изготвя система за измерване на изпълнението.
Съдът отчита степента на изпълнение на провежданите политики и програми и разходите за тяхното изпълнение.
Оценка:
0 = Съдът не използва бюджет, ориентиран към поставени стратегически цели и програми.
1 = Съдът има изготвен програмен бюджет, но не работи по него.
2 = Съдът има изготвен програмен бюджет, работи по него и измерва степента на изпълненнието му.
Цел 5
Съдът анализира ефекта от нови политики и законодателни решения и информира компетентните органи.
Мерки:
Съдът анализира собствения си опит и нужди.
Съдилищата провеждат съвместни срещи на местно, регионално или национално ниво:
-- за обсъждане на общи проблеми и тяхното влияние върху работата на съда;
-- за разглеждане на нови законодателни актове и политики
-- за формулиране на препоръки и предложения за законодателни промени.
Съдилищата обменят информация с други съдилища, като използват Интернет форуми, конференции на съдиите или магистратите на национално или регионално ниво, работни срещи и др.
Когато е възможно, становищата трябва да се представят съвместно от съдилищата.
Оценка:
0 = Съдът не анализира собствения си опит и не дава
препоръки.
1 = Съдът анализира съществуващите проблеми.
2 = Съдът анализира, провежда срещи и дава препоръки.
РАЗДЕЛ 2
УПРАВЛЕНИЕ НА СЪДА
Цел 6
Ръководството на съда развива управленски и лидерски умения.
Мерки:
Ръководството на съда и служителите с управленски функции развиват уменията си чрез участие в специализирани обучения по стратегическо планиране, процес на съставяне на бюджета, лидерски умения, умения за водене на преговори, работа с медиите и др.
Ръководството на съда работи в екип.
Оценка:
0 = Ръководството на съда не работи за повишаване на квалификацията си и управленските умения.
1 = Ръководството на съда участва във форми за повишаване на квалификацията и си управленските умения.
2 = Ръководството на съда използва активно придобитите управленски умения и работи в екип.
Цел 7
Утвърждаване на водещата роля на съдебния администратор.
Мерки:
Съдебният администратор преминава системно специализирано обучение за изпълнение на неговите функции.
Утвърждаване на взаимодействието между административния ръководител и съдебния администратор.
Съдебният администратор организира провеждането на редовни срещи на съдиите и ръководството за обсъждане на актуални въпроси.
Съдебният администратор предлага на административния ръководител управленски решения в рамките на своята компетентност.
Съдебният администратор прави преглед на административните и управленски процедури и дава препоръки за подобренията им.
Съдебният администратор организира провеждането на срещи на съдебните служители с ръководството за обсъждане на актуални въпроси.
Съдебният администратор разработва механизъм за разпределяне на дейностите между отделните звена и съдебни служители.
Оценка:
0 = Съдебният администратор не осъществява нито една от посочените мерки.
1 = Съдебният администратор предприема спорадични управленски действия.
2 = Съдебният администратор предприема системни управленски действия.
Цел 8
Ръководството на съда развива ефективни работни отношения с всички лица, институции и организации, които взаимодействат с него.
Мерки:
Лицата, институциите и организациите, които участват или си взаимодействат в процеса на правораздаване, включват адвокатурата, прокуратурата, следствието, пробационните служби, полицията, държавни и общински институции, НПО и др.
Съдът организира и участва в срещи, съвместни дейности, обучения и др.
Съвместните дейности следва да се организират редовно – поне веднъж годишно.
Срещите следва да бъдат документирани и да бъдат съставени протоколи за резултатите от тях.
Съдът популяризира дейността си, свързана с тази цел.
Веднъж годишно, след изготвяне на отчетните доклади, съдът организира форум, на който се представят постигнатите резултати, анализират се показателите и се обсъждат конкретни стъпки за подобряване на същите. На форума участват представители на външни организации, институции, централни и местни органи, както и представители на органи на съдебната власт и съсловни организации, с които съдът има работни отношения.
Оценка:
0 = Съдът не развива ефективни работни отношения.
1 = Съдът не взема предвид резултатите от съвместната дейност.
2 = Съдът използва ефективно резултатите от съвместната дейност.
РАЗДЕЛ 3
РАЗВИТИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ И МАТЕРИАЛНИ РЕСУРСИ
Цел 9
Съдът анализира работата си, за да предвиди необходимия бюджет и ефективно управление на човешките ресурси.
Мерки:
В стратегическия план на съда има раздел за развитието на човешките ресурси.
Съдът е приел и прилага политика за развитие на човешките ресурси
Направена е оценка на натовареността на магистратите и съдебните служители.
Разработена е методология за мотивиране на магистратите и съдебните служители – поощрения, принципи за мотивация, които да са в резултат от непосредствени постижения в работата, други подходи, които допълват атестациите и повишаването в ранг.
Повишаване на капацитета на атестационните комисии за съдебните служители и изработване на указания за работата им.
Прилага се моделът за подбор и наемане на служители.
Съдът поддържа база данни от най-добре представилите се кандидати от предишни конкурси, дипломанти от факултети по публична администрация, икономика и право.
Оценка:
0 = Съдът не е приел и не прилага политика за развитие на човешките ресурси.
1 = Съдът приема политика за развитие на човешките ресурси, но не се прилага.
2 = Съдът има политика за развитие на човешките ресурси и тя се прилага ефективно.
Цел 10
Съдът насърчава повишаването на квалификацията на съдии и служители чрез първоначално и последващо обучение.
Мерки:
Съдът разработва и прилага план за обучение на съдиите и съдебните служители. Планът за обучение да включва организирането на обучения на местно, окръжно и апелативно ниво. Определен е координатор по обученията.
Съдът използва различни методи на обучение: напр. обучение на място, обучение в работна среда, менторство, виртуални обучителни модули (стъпка по стъпка обучение на нови служители) и др.
Съдът постоянно подобрява професионалната квалификация на съдиите относно прилагане на законодателството и за подобряване на техните умения и подпомагане на тяхната дейност извън правната сфера
-- Управление на времето и организация на работата с оглед навременното справяне с делата;
-- Умения за обучение;
-- Наставляване на работното място – за по-ефективна работа със стажанти, като наставници на младшите съдии, прокурори и следователи, както и с правни помощници.
Съдът постоянно подобрява професионалната квалификация на служителите (чрез обучения, дискусии и т.н., които поставят акцент върху уменията, необходими за изпълнение на задълженията).
Съдът работи с Националния институт на правосъдието и с други институции и организации (включително съсловни), които предоставят обучение.
Съдът събира и поддържа статистически данни за обучените съдии и съдебни служители.
Съдебният администратор организира проучването на потребностите от обучения на всеки съдебен служител. Получената информация, заедно с резултатите от атестирането на служителите се използва за разработване на обучителния план на съда, чието изпълнение анализира.
Съдът има утвърдени правила за участие в обучения. Информация относно планирани обучения за съдии и съдебни служители, покани за обучения от различни организации се предоставя на всички.
Оценка:
0 = Съдът няма вътрешни правила за обучения и обучителен план.
1 = Съдът има вътрешни правила за обучения и обучителен план, който не се изпълнява.
2 = Съдът има вътрешни правила за обучения и обучителен план, които се спазват.
Цел 11
Съдът прилага политики за използването на информационните технологии.
Мерки:
Нуждите на съда от автоматизиране и информационни технологии са предвидени в стратегическия план на съда.
В стратегическия план са предвидени нуждите от поддръжка на хардуера и софтуера; от актуализация на софтуера и хардуера, нов софтуер и хардуер, лицензи.
Информационните технологии се използват за елетронен обмен на информацията.
Оценка:
0 = Съдът няма план за развитие на информационни технологии.
1 = Съдът има план за развитие на информационните технологии.
2 = Съдът има план, прилага го и постига ефективни резултати.
Цел 12
Съдът управлява материалните ресурси ефективно и прозрачно.
Мерки:
Съдът прави оценка на материалните ресурси и има план за тяхното управление, включително за намаляване на разходите в условията на финансови ограничения. Планът включва възможности за оптимизиране на пространството и използване на алтернативни помещения.
Съдът периодично оценява сигурността на сградата и на работещите в нея и предприема мерки за повишаването й .
Съдът има механизъм за своевременно уведомление при извънредни ситуации и план за продължаване на работата в условията на кризи.
Съдът отчита публично изпълнението на плана и разходите си за материални активи.
Оценка:
0 = Съдът няма план за управление на материалните ресурси.
1 = Съдът има план за управление на ресурсите, но не следи неговото изпълнение.
2 = Съдът изпълнява план за управление на ресурсите, има функциониращ механизъм за работа при извънредни ситуации и отчита публично разходите си.
РАЗДЕЛ 4
СЪДЕБНИ ПРОЦЕДУРИ
Цел 13
Съдът използва система за управление и контрол на делата.
Мерки:
Съдът разработва и прилага план за намаляване забавянето на делата, съобразен с вътрешен анализ и външна оценка на съществуващите процедури.
Планът съдържа времеви стандарти и механизми за тяхното спазване; политика за следене на висящите дела и мерки при забавяне; използване на диференцирано управление на делата; препращане към алтернативни методи за решаване на спорове и др.
В разработването на плана участват съдии и служители. Взема се становището на адвокати, прокурори, медии, НПО и др.
Информационните технологии подпомагат изпълнението на плана.
Съдът запознава обществеността с политиката по отношение намаляване забавянето на делата.
Съдът прилага механизъм за наблюдение и контрол на плана за управление на делата.
Оценка:
0 = Съдът не използва система за управление и контрол на делата.
1 = Съдът има план за намаляване забавянето на делата.
2 = Съдът използва система за управление на делата и прилага механизма за управление и контрол.
Цел 14
Съдът насочва страните към възможни способи за ускорено решаване на спорове.
Мерки:
Съдът разяснява способите за съдебно и извънсъдебно ускорено решаване на спорове.
Съдът създава и активно поддържа отношения на сътрудничество с организациите, предоставящи възможности за извънсъдебно решаване на спорове на съответното място.
Административното ръководство на съда осигурява запознаването на съдебните служители и гражданите със способите на съдебно и извънсъдебно решаване на спорове.
Административното ръководство на съда анализира периодично практиката по прилагане на съдебни и извънсъдебни способи за решаване на спорове.
Оценка:
0 = Съдът не полага усилия за изпълнение на целта.
1 = Съдът прилага мерките, без да анализира периодично практиката по прилагането им.
2 = Съдът прилага, анализира и търси нови форми за решаване на спорове.
Цел 15
Съдът прилага механизми за ефективното участие на вещите лица в процеса на правораздаване.
Мерки:
Съдът участва активно в определянето на списъците с вещи лица.
Административното ръководство на съда и вещите лица обсъждат възникнали проблеми.
Съдът използва разработените информационни технологи за избор на вещи лица.
Съдът оценява ефективността в работата на вещите лица.
Оценка:
0 = Съдът не прилага механизми за ефективно участие на вещите лица.
1 = Съдът използва информационни технологии за избор на вещи лица.
2 = Съдът прилага механизми за ефективно участие на вещите лица и оценява работата им.
Цел 16
Съдът прилага механизми за ефективно участие на съдебните заседатели.
Мерки:
Съдът участва активно в определянето на списъка на съдебните заседатели.
Съдът има правила за участие на съдебни заседатели в съдебни заседания.
Административното ръководство на съда провежда редовни срещи със съдебните заседатели.
Съдът осигурява обучение на съдебните заседатели. В процеса на обучение могат да се използват съществуващите материали като Наръчник на съдебните заседатели, други материали от Националното сдружение на съдебните заседатели, НИП и други организации.
Съдът оценява ефективността на работата на съдебните заседатели. При необходимост предлага мерки за оптимизиране участието на обществеността, включително и законодателни промени.
Оценка:
0 = Съдът не прилага механизми за ефективно участие на съдебните заседатели.
1 = Съдът прилага механизми за ефективно участие на съдебните заседатели, без да оценява ефективността от работата им.
2 = Съдът прилага механизми за ефективно участие на съдебните заседатели и оценява ефективността на работата им.
РАЗДЕЛ 5
ДОСТЪП ДО ПРАВОСЪДИЕ
Цел 17
Съдът подобрява административното обслужване на граждани.
Мерки:
Съдът поддържа Интернет страницата си и актуализира информацията по достъпен за гражданите начин.
Съдът поддържа широк спектър от услуги, предоставяни по електронен път и информира гражданите за използването им.
Съдът създава възможности за предоставяне на информация на чужд език.
Съдът взема предвид становището на адвокатската колегия, медиите и обществеността за подобряване на административното обслужване.
Съдът въвежда система за измерване ефективността на административното обслужване на гражданите.
Оценка:
0 = Съдът не работи за подобяване на административното обслужване на гражданите.
1 = Съдът работи за подобряване на административното обслуване на гражданите.
2 = Съдът работи за подобряване административното обслужване на гражданите и измерва ефективността на работата си.
Цел 18
Съдът предоставя информация и помощ на гражданите чрез информационен център.
Мерки:
Съдът използва процедури и методи, включени в Концепцията за информационните центрове, одобрена от Висшия съдебен съвет.
Съдът използва опита на съдилищата, създали информационни центрове.
Съдът анализира ефективността на информационния център въз основа на анкети, статистическа информация, брой потребители, посетили центъра и др.
Съдът предлага на ВСС прилагане на единни форми за информационни материали.
Оценка:
0 = Съдът не предоставя информация.
1 = Съдът има информационен център.
2 = Съдът има информационен център и анализира ефективността от работата му.
Цел 19
Съдът прилага процедури за достъп до съдебна информация.
Мерки:
Съдът обучава съдебните служители и прилага процедура за достъп до съдебни документи и информация, съобразени с действащите нормативни актове.
Съдът прилага правила за взаимодействие с медиите.
Съдът информира гражданите кои данни по делата са обществено достъпни, включително и дистанционно.
Съдът информира гражданите за приетата процедура за достъп до съдебна информация по подходящ начин – Интернет страница, информационни табла и др.
Съдът прилага механизми за определяне на дела със значим обществен интерес съобразно решение на ВСС.
Съдът осъществява мониторинг и контрол на процедурите за достъп до съдебни документи и информация с участието на медиите и обществеността.
Оценка:
0 = Съдът няма вътрешни правила за достъп до съдебна информация.
1 = Съдът има вътрешни правила за достъп до съдебна информация.
2 = Съдът прилага вътрешни правила за достъп до съдебна информация и осъществява мониторинг.
Цел 20
Съдът създава условия за достъп на хора с увреждания.
Мерки:
Съдът периодично оценява състоянието на материалната база с оглед достъпа на хора с увреждания и въвежда нови процедури и технологии, когато е подходящо.
Съдът има обучени съдии и съдебни служители за работа с хора с увреждания.
Съдът информира обществеността за усилията си да осигури достъп на хора с увреждания.
Съдът анализира работата по тази цел в сътрудничество с организации на хора с увреждания.
Оценка:
0 = Съдът не полага усилия за създаване на условия за достъп на хора с увреждания.
1 = Съдът полага усилия за създаване на условия за достъп на хора с увреждания.
2 = Съдът съобразява усилията си с потребностите на хората с увреждания.
Цел 21
Съдът осигурява специални условия за работа с деца.
Мерки:
Съдът периодично оценява процедурите и условията за работа с деца и въвежда нови процедури при необходимост.
Съдът създава подходяща обстановка, в която децата да се чувстват спокойни и защитени.
Съдиите и съдебните служители се обучават за работа с деца.
Съдът анализира работата по тази цел в сътрудничество с органите по закрила на детето и граждански организации и информира обществеността за това.
Оценка:
0 = Съдът не осигурява специални условия за работа с деца.
1 = Съдът осигурява специални условия за работа с деца.
2 = Съдът осигурява условия и анализира работата си по тази цел.
Цел 22
Съдът създава правила за работа с лица от уязвими групи.
Мерки:
Уязвими групи лица са: жертви на насилие, уязвими жертви на престъпления, бежанци и др.
Съдът информира посочените в целта групи граждани и обществеността за техните права по подходящ начин.
Съдът организира и участва в специализирани обучения и форуми по проблемите на уязвимите групи, посочени в целта.
Съдът насочва уязвимите лица към специализирани програми, организации и институции за помощ и подкрепа.
Съдът създава подходящи условия за работа с уязвими групи.
Съдът разработва механизми за сътрудничество по проблемите на уязвимите лица с прокуратура, полиция, лекари, други заинтересувани ведомства и неправителствени организации.
Съдът работи за предотвратяване на повторната виктимизация на жертвите на насилие.
Съдът периодично оценява работата си с уязвимите групи и информира за това обществеността.
Оценка:
0 = Съдът няма правила за работа с уязвими групи.
1 = Съдът има правила за работа с уязвими групи.
2 = Съдът прилага тази цел и периодично оценява работата си .
РАЗДЕЛ 6
ПОВИШАВАНЕ НА ДОВЕРИЕТО В РАБОТАТА НА СЪДА
Цел 23
Съдът работи прозрачно.
Мерки:
Съдът предоставя информация за работата си по достъпен и разбираем начин.
Съдът разработва медиен план и го адаптира към променящата се медийна среда.
Съдът разяснява дейността си на различни групи от обществото по подходящ начин.
Съдът прав преглед и актуализация на формите и средствата за въздействие върху нагласите на обществеността.
Съдът анализира прозрачността в работата си в сътрудничество с медиите, обществеността и специализирани агенции за изследване на общественото мнение.
Оценка:
0 = Съдът не създава предпоставки за прозрачнст в работата си.
1 = Съдът предоставя информация за работата си.
2 = Съдът прилага изцяло мерките и анализира резултатите.
Цел 24
Съдът прилага правила за отчетност и противодействие на корупцията.
Мерки:
Съдът прави оценка на риска от корупционни практики.
Съдът прилага единни стандарти и правила за отчетност и превенция на корупцията и предотвратяване конфликта на интереси.
Съдът създава правила за работа на своите етични комисии.
Съдът разработва ефективен механизъм за работа по сигнали и жалби на граждани, като използва добри практики и реализирани проекти в тази насока.
Съдът информира обществеността за създадените механизми за отчетност и противодействие на корупцията и правилата за работа по сигнали и жалби.
Съдът осигурява подходящи форми за наблюдение, оценка и промяна на приетите механизми и правила.
Оценка:
0 =Съдът не прилага правила за отчетност и противодействие на корупцията.
1 = Съдът прилага за отчетност и противодействие на корупцията , но не информира обществеността за това.
2 = Съдът прилага и оценява механизмите за отчетност и противодействие на корупцията и информира обществеността за тях.
